Terms and Conditions // AGBs
Cancelling policy
It is possible to cancel or reschedule lessons up until 72 hours in advance. This can be done from the button on the booking confirmation. Lessons cancelled less than 72h in advance will not be refunded or rescheduled.
This practice is based on the reality, that lessons that become vacant with less than one week’s notice rarely get rebooked.
Absagebedingungen
Unterrichtsterminen können bis zum 72St. vor dem Unterrichtsstart abgesagt oder verschoben werden. Dies kann gemacht werden durch das Button auf der Buchungsbestätigung. Terminen, die weniger als 72 Stunden im Voraus abgesagt werden, werden nicht erstattet oder verschoben. Diese Praxis basiert auf der Realität, dass Unterrichtsstunden, die weniger als eine Woche im Voraus frei werden, selten erneut gebucht werden.
In case of sickness
Lessons cannot be attended with symptoms of an infectious respiratory disease (common cold, influenza, COVID, etc.) such as a runny nose, sore throat, cough and sneezing. The cancellation policy above applies, as the vast majority of short term cancellations are due to a sickness. Inform the teacher always via email as soon as you notice getting sick. Your solidarity has an important role in ensuring that the teacher or other students don’t get infected.
If you only have mild symptoms of sickness that don’t affect the voice and wish to keep the appointment, an online lesson can be offered as an alternative - please inform the teacher latest 24h before so that the online appointment can be planned. However, the teacher always recommends that you let your voice and body rest when you are sick.
It often takes longer than anticipated for the voice to recover - it is also not recommended to practice while you are sick. To ensure, that two lessons don’t get cancelled on a short notice due to the same sickness, any lessons that take place 4-14 days after the sickness cancellation will be rescheduled for later or refunded to the coupon code of your 4- or 10-package.
Krankheitsfall
Bei Symptomen einer ansteckenden Atemwegserkrankung (Erkältung, Grippe, COVID etc.) wie Schnupfen, Halsschmerzen, Husten und Niesen findet kein Präsenzunterricht statt. Es gelten die oben genannten Stornierungsbedingungen, da die überwiegende Mehrheit der kurzfristigen Stornierungen krankheitsbedingt sind. Informiere die Lehrerin immer per E-Mail, sobald du merkst, dass du krank wirst. Deine Solidarität spielt eine wichtige Rolle dabei, dass sich die Lehrerin oder andere Schüler*innen nicht anstecken.
Solltest du nur leichte Krankheitssymptomen haben, die die Stimme nicht beeinträchtigen und wünscht dir den Termin trotzdem wahrzunehmen, Online-Unterricht kann angeboten werden als alternativ - informiere die Lehrerin mindestens 24St im Voraus, damit der Online-Unterricht geplant werden kann. Die Lehrerin empfiehlt aber immer bei einer Krankheit eher die Stimme und den Körper ausruhen zu lassen.
Oft dauert es länger als erwartet, bis sich die Stimme erholt – es ist auch nicht empfehlenswert, krank zu üben. Um sicherzustellen, dass es nicht zu zwei kurzfristige Absagen kommt wegen derselbe Krankheit, werden alle Unterrichtsterminen, die 4 bis 14 Tage nach der krankheitsbedingten Absage stattfinden, auf einen späteren Zeitpunkt verschoben oder auf den Gutscheincode deiner 4- oder 10-Karte zurückerstattet.
4-lesson and 10-lesson Packages
The 4-lesson package is valid for 5 months from purchasing. The 10-lesson package is valid for one year from purchasing. There is no reminder sent before expiration and the period of validity cannot be prolonged.
The lessons on the package can take place later than the expiration date but can only be booked before or on the last day of validity.
4-er- und 10-er-Karten
Die 4er-Karte ist ab Kauf 5 Monate gültig. Die 10er-Karte ist ab Kauf 1 Jarh gültig. Vor Ablauf erfolgt keine Erinnerung und eine Verlängerung der Gültigkeitsdauer ist nicht möglich. Die mit der Karte gebuchte Unterrichtsterminen können nach Ablauf des Gültigkeitsdatums stattfinden, sind jedoch nur vor oder am letzten Tag der Gültigkeit buchbar.